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撰文:Peter Pan,就职于加密钱币投资机构 1kx
翻译:卢江飞
社区建设,是将一群人群集在一起以实现一系列团体目的的历程。
在此历程中,这群人需要具备差别的才气,我们可以观察到在社区建设历程中涉及三个最常见的主要角色:
- 定居者:卖力运营,专注于社区稳定增进和维护;
- 探索者:卖力实验,专注于社区跨越式生长;
- 计划师:卖力计谋,专注于社区优化事情。
定居者(社区治理)
社区定居者必须维护一个社区的焦点基本功能,并致力于促进社区实现稳态有机增进,这个角色最常被明白为「社区司理」。
定居者卖力种种社区操作,好比:
- 受理各种社区请求;
- 协调 Discord 和 Telegram 群组;
- 推动利益相关者努力介入社区;
- 吸引新社区成员加盟
- 编写文档、或是能使现有社区成员可以使用的任何东西。
定居者是社区的运营主干。
探索者(社区发展)
在一个社区中,探索者是专注于使社区获得跨越式生长,并探索新时机的人。
探索者的事情重点是为社区探索、缔造新时机,而不是仅仅推动现有社区生长。探索者需要确立新的社区分销渠道、确立内容、培育合作伙伴、打造人脉关系、而且举行客户访谈以剖析未开发市场中会有哪些时机。
探索者是实验者,他们可以推动社区生长。
计划师(社区计谋)
社区计划师是那些推动社区计谋的人,他们卖力计划社区应若何生长,并为社区建设事情分配最佳解决方案,计划者的职责需要领会若何将社区建设事情和资源举行合理分配,并使之施展最大作用。
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制订社区计谋是一个发现和迭代的历程,通过定居者和探索者的实现和倡议,社区会不停学习,社区计谋也会随着时间的推移不停优化、改善。
对这三个角色的普遍误解
- 探索限于定居。在构建具备一定用户介入度的社区之前,大多数项目都试图快速生长。但问题是,在努力生长之前你需要先确保当前社区的需求和优先事项能够有用完成。若是一个社区不能把现有社区介入者「照顾」好并保留住,那么进一步吸引新介入者将是徒劳。
- 确立社区是一个缔造性的历程,其焦点是确立人脉关系,这个历程很少能被强迫举行——定居者和探索者都需要有足够的耐心,并花更多时间和种种差别方法来谋划社区。倘若没有给予足够的缔造性自由来举行实验,最终将会虚耗社区团队的时间和精神。
- 社区计划需要运营履历。有些项目创始人总想饰演计划师的角色,但他们没有社区建设履历,甚至有时他们自己都没有意识到这一点,因此很容易导致失败。若是项目团队中的定居者或探索者无法填补计划者的角色,那么不妨实验寻找照料或是履历更厚实的第三方来提高辅助和支持,计划师需要对项目有清晰的熟悉并保持连贯性。
社区建设是一项团队运动,一个社区需要具备差别「先天」才气获得成功。
本文撰写目的,是为了用一种差别头脑模式来剖析确立和培育社区所需的差别角色,希望这篇文章可以提供一个更好的框架,辅助你明白该约请谁来担任差别的社区建设职位,以及需要在哪些领域投入更多的精神和资源。
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