看法 | 我们必须解决比特币托管的用户体验问题

原文作者:NICK NEUMAN

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从历史的角度来看,12年只是一眨眼的时间,但在科技界却是永恒的。看看手机吧,在不到十年的时间里,它已经从小众配件变成了绝对的必需品。不外,新手艺并不总是立刻飞速生长的,好比洗衣机就花了四分之一个世纪的时间才走入到美国一半的家庭。

今年的万圣节标志着中本聪揭晓比特币白皮书的十二周年。在这短短的时间里,比特币已经改变了我们对钱币的思索方式,但它离大规模应用另有很长的路要走。那么,是什么阻碍了比特币的生长呢?

问题:用户体验(UX)

在我看来,毫无疑问的是,用户体验(UX)一直是比特币接纳的最大单一障碍,但这并不如你想象的那样简朴。

用户体验(UX)是狡黠的:在差别的语境下,对差别的人有着差别的意味。例如,对于比特币来说,用户体验远远超出了买卖所或钱包范围。由于我们谈论的是人们的投资,所以在任何有关用户体验的讨论中,平安性才是一个至关主要的思量因素。

比特币存在着一个可用性问题,而且不能简朴地用新界面来解决。这不是一个手艺问题,而是人为错误,即把币存放在买卖所比自己保管更为平安的这种假定。这种错误不是一个新用户界面(UI)就能解决的,它需要我们对比特币平安的思索方式举行一场革命。

早期,糟糕的用户体验并不主要,由于比特币平台主要是由那些有手艺能力,且能驾驭复杂性的买卖者和投机者使用的。但当普通人最先涉足比特币时,一众买卖所和买卖平台就将注意力集中在了开发 “消费级 “的用户体验上。不外,取笑的是,这也是比特币用户体验问题真正泛起的时刻。

这一切错在了那里?

我们不是没有预料到会发生这样的事情。天下上第一起备受关注的黑客事宜,即2014年的Mt.Gox,就让24000人失去了一切。但在今后的六年时间里,在平安问题上,我们继续走在了错误的方向上。像买卖所停业、黑客攻击,或者像10月份OKEx那样,在主要负责人被执法部门拘留后,丢失对客户钥匙的接见权限的事宜不胜枚举,而出于篇幅缘故原由,在此也不详细说明。

区块链分析公司CipherTrace发现,仅2020年的上半年,加密投资者就损失了价值近14亿美元的加密钱币,而其中大部门是由于买卖所遭受黑客攻击而致,更有甚者,一些买卖所甚至对客户实行了敲诈。那么,问题到底出在了那里呢?

(由于)这个行业并没有让每个人轻松直观地持有自己的私钥,而是专注于为消费者提供方便的“全方位服务”体验,即由第三方控制每一个环节,包罗私钥的保管。

对于第一次使用的新手来说,这可能是一个很好的起点,由于它可以避免用户犯异常基本的平安错误。但这仍然会使你暴露在买卖所内外的一系列威胁之下。

只管存在着这些广为人知的风险,但整个行业还没有将注意力转移到开发尺度解决方案,以解决这个空缺的基本平安缺陷上来。在很大程度上,是由于这样能够让平台客户继续将币存放在买卖所中,而买卖所便能从中赢利。

让平安变得简朴

早期的比特币用户体验事情集中在外面问题上,而忽略了辅助用户控制私钥的深层问题。他们以为让用户控制自己私钥的坚实用户体验是一场无法取胜的战斗,于是避而不谈。

虽然这是可以明白的,但我以为这是一个错误。比特币的整个精神是建立在赋权理念上的,也就是成为自己的银行,控制自己的储蓄,掌握自己的金融运气。但在试图让非手艺性客户的用户体验加倍完善的过程中,买卖所和托管钱包已经(也许是在不知不觉中)阻碍了自我主权,并为第三方风险打开了大门。很难想象另有比失去投资的每一聪更糟糕的体验。

友善终端用户对私钥的控制是解决比特币用户体验的圣杯,但这却也是业界基本避开的问题。

因此,虽然许多新的比特币用户面临着一条陡峭的学习曲线,但他们并没有意识到旧平安模式的不适用性。例如,若是你丢失了私钥,是不能通过“密码重置”来找回的,而你也将永远失去这些币。这在一定程度上也注释了为什么买卖所云云热衷于控制整个体验,包罗托管。

牺牲平安性而追求易用性是一种错误的选择。我们不应该低估这一挑战,无论是从手艺的角度照样从设计的角度,都是云云。让用户轻松保管自己的私钥,并将高平安性和优异的用户体验结合起来是完全可能的。而更难的义务则是教育购币的民众,让他们领会为什么自我保管是云云主要。而这也完全在我们行业的能力范围内,只要我们给予它所要求的优先权即可。

在未来的十年里,比特币将以两种轨迹之一行进:要么像手机那样被疯狂采取,要么像洗衣机那样缓慢崛起。这一切都取决于我们若何快速解决比特币最大的用户体验挑战,也就是让自我托管变得简朴。

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